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芜湖网站制作◆帮助中心◆德智教育网站常见问题解决方案

发布于:2014-03-05 14:28来源:网络整理 作者:尚邦网络 点击:

 

德智教育网如果使用不正常,请先看下面的问题解决,如果自己解决不了,请联系店主帮助解决。

可以qq或是旺旺远程操作,一定帮你你使用正常。

 

课程常见问题

1课程有效期

 

课程有效期为截止日期是零点生效。
例如:课程有效期到2013年12月31日,则课程失效时间为2013年12月31日00:00,31日当天即无法听课。

2德智课程为什么要陆续上线?

 

我们目前部分课程是同步提升课程,所以在原则上会与实际教学进度相符或者较快于实际教学,以保证同
学能及时学习。 德智对上线课程质量有严格的要求,为保证质量,课程制作的每一个环节都有严格审核与把关,
都会耗费较长时间。

3为什么一段时间后课程会有调整?

 

我们的课程是由我们专业的教研团队以及专家顾问经过反复调研与研究,最终研发而成,课程设计上更符合 孩子的学习规律,更能提高学习效率。

由于教育一直在改革,教材与考试大纲也在不断变化中,所以我们在主旨不变的前提下,也会根据教材与考纲 的变化,对课程做相应的调整。比如课时的减少与增加,课程顺序的调整等。我们所做的一切都是为了让课程更 加优化,更能帮助孩子学习。

  4不同地区、使用不同版本教材的学生如何学习德智课程?

 

本着授之以鱼不如授之以渔的出发点,德智课堂着重的是对技巧的教授、对思维的培养。德智高中课程站在 高考的高度,把握全局,重点是讲解某一知识点如何灵活应用、提炼精准的解题方法,交给学生手里的是一把不 分地域、学段的万能钥匙!无论哪个版本的教材,都能够找到相对应的模块。学生可以根据需求选择课程,安排 自己的个性化课程表,让全国各地的学生都能够享受到无差别的、全面覆盖且定位精准的教学服务!目前各个地 区不同教材的版本正在陆续上线,请大家随时关注。

5视频播放遇到问题

 

问题一:视频无法播放怎么办?
建议使用火狐、IE9或IE9之上浏览器播放。如果是xp系统,请您使用火狐浏览器。
苹果MAC、IPAD、IPHONE无法播放视频,请您更换成WINDOWS系统。
方法一:清除缓存
1.火狐浏览器清除步骤:
(1)打开浏览器,单击“Firefox”-“历史”-“清除最近的历史记录”。默认的快捷键:ctrl + shift + delete。
(2)显示“全部”(窗口的右上角可供选择,建议选择“全部”),在提示位置勾选“对勾”,单击“立即清除”。清除后重启浏览器,登陆德智账户尝试观看。
2.IE9浏览器清除步骤:
(1)打开浏览器,单击“齿轮图标”,选择“Internet选项”。 
(2)显示“Internet选项”,单击“删除”,在提示处勾上“对勾”,点击“删除”,重启浏览器,登录德智账户尝试观看。
方法二:更换浏览器
查找电脑上是否安装火狐浏览器,没安装火狐浏览器:
需下载火狐浏览器下载地址
方法三:下载或升级FLASH插件
1.没有安装过FLASH插件:
(1)下载后需安装Flash插件,打开德智课程视频的时会有提示,单击“下载安装”。
(2)把下载页面中的“对勾”去掉,点击“立即下载”,按页面提示安装。
(3)安装成功之后会弹出一个页面,关闭即可。回到火狐浏览器,退出关闭浏览器,重启浏览器,登陆德智账户,观看视频。
2.已安装过:
(1)如果已安装,不能看,查看FLASH插件是否需要升级。(建议:卸载之前的插件) 。
(2)重新打开德智课程视频会提示安装插件,单击“下载安装”。 
(3)进入下载页面,把下载页面中的“对勾”去掉,点击下载,安装。
(4)安装成功之后会弹出一个页面,关闭即可。回到火狐浏览器,退出关闭浏览器,重新打开,重新登陆,打开视频。
如果以上这些都进行完毕,其他网站视频可以播放,但是德智课程视频仍然无法播放,请您电话联系咨询服务热线:4000-988-555 上班时间: 9:30-21:00

问题二:播放视频不流畅,断断续续或出现有声音无画面的情况。
原因:这种情况,可能是用户的网速过低造成的。如正在运行占用大量网络流量的软件,以及正在播放的其他视频网站。 解决方法:暂停其他的下载活动,如:迅雷下载、BT下载、快车、PPTV、PPStream、风行等在线看视频软件其他P2P软 件的数据交流。可显著提高视频的流畅度。

问题三:播放器黑屏, 看不到播放器或播放器区域空白。
原因:这种情况,一般可能是由于用户播放器缺少必要的插件或版本较低,不能正确解码造成的! 解决方法:下载安装视频观看插件:Adobe Flash Player fo IE 如你使用的是非IE浏览器,请下载安装非IE浏览器插件: Adobe Flash Player Plugin 注:下载安装后,须关闭全部浏览器窗口,重新开启浏览器方可正常观看。如问题未解决, 您可以为浏览器开启Java功能。打开浏览器的“工具” >“Internet选项”, 切换到“安全”选项卡,点击“默认级别” 按钮,确定。如出现警告提示框,请选择"是"。

 

诊断常见问题

1我还没注册,可以进行诊断吗?

 

可以。但是未注册用户只能做诊断,如需查看详细诊断报告则需要注册/登录。

2在线诊断收费吗?

 

活动期间,在线诊断免费开放,只要注册成为德智的学员,即可免费进行在线诊断。

3我可以诊断哪些学科呢?

 

德智诊断中心提供高中语文、数学、英语、物理、化学、生物、政治、历史、地理9科;初中语文、数学、 英语、物理、化学5科在线诊断服务。

4为什么我不能组卷?

 

诊断所选知识点后面均有数字,表示该知识点下的题目数量,当题目数量不符合组卷需求时,会提示组卷失 败,请重新选择或添加其他知识点进行组卷。

5诊断报告可以下载吗?

 

不可以,诊断报告暂不提供下载服务,后续会新增下载功能,敬请期待。

答疑常见问题

1提问一道问题需要多少德智币?

 

德智答疑中心提供初、高中数学、英语、语文、物理、化学、生物、政治、历史、地理9科答疑服务。
不同的学科提问时需要的德智币数量不同,详见下方说明:

每个问题悬赏的德智币值不能低于设置的标准,否则问题无法提交。

小贴士:如果你的问题非常着急,可以在提问时给问题设定一个相对较高的德智币,因为悬赏的德智币越高,你的问题的关注度越高,老师也就能尽快给你解答问题了。

2我是初二的学生,可以提问初三的题目吗?

 

可以的,德智答疑中心面向初高中群体,初一到高三的问题都可提问,为了使问题得到更好的回答,提问时请选好问题的年级。

3我可以查看别人的问题和解答吗?

 

可以的,德智答疑中心提供免费查看服务,你可以在提问前,搜索一下是否有别的同学提问,如果提供过,注册/登录则可直接查看答案。

4什么时间都可以提问吗?老师什么时候解答问题?

 

学员全天均可以提问。每次提问能提多道问题吗?不可以,为保证解答时间和质量,每次提问仅可以提问一 道问题,多道问题需要分次提交。

学员21:00之前提的问题,老师在当天24:00前给予解答,学员在21:00之后提的问题,
老师在第二天 21:00前给予解答。

5我的提问题目为什么被作废了?

 

如果题目存在问题,如题意表述不明、题目有错误或题目超纲,老师将无法为你解答,管理员将会及时作废此题并返还德智币。同时,你也会收到一条站内信息,老师会告知你作废原因,可以随时查阅。

6可以取消提问吗?

 

如果你的问题还没有被老师解答,是可以自己撤销问题的。撤消后,之前扣除的德智币会返还到你的账户中。如果问题已经被老师解答,则是不能撤销的。

7对老师的解答有疑问怎么办?

 

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